銀行貸款及信用卡逾期率嚴重攀升！不良資產催收公司設立所需資質指南

銀行貸款及信用卡逾期率嚴重攀升！不良資產催收公司設立所需資質指南

由于疫情突然的影響，導致很多商業銀行貸款及信用卡逾期率嚴重攀升，催收的市場不斷擴大，業務量越來越多；另一方面，隨著現金貸政策的各種整頓，已經打擊了很多違法的催收公司。面對不斷擴大的市場份額以及政策風險，催收公司應該如何在規范的前提下擴展自身？

一、約束自身業務員，增加內部溝通技巧培訓，嚴格要求公司業務員不得違規操作，不得威脅、恐嚇欠款人。（換句話說哪怕存在威脅、恐嚇欠款人，也不得讓欠款人掌握證據投訴）。培訓員工的溝通技巧，在合規用語的前提下，對欠款人施加壓力，迫使其盡快還款。絕大多數違規的催收公司，都是因為業務員溝通問題，甚至是第壹天就讓業務員與欠款人溝通，不嚴格要求業務員導致的。
二、降低公司綜合運營成本，充分利用高度集成和自動化的催收作業系統及輔助系統。目前階段催收新人的培養大多數是靠老人幫帶模式進行的，較少使用到系統的輔助和配合；一個新人的成長往往需要3個月的時間，老同事的幫帶作用占到一定比例，但是筆者認為更多的是通過新人自己的摸索和主動嘗試，才逐漸熟悉掌握催收工作的。經過新人階段后，在實際的催收作業中多數的作業方式和工作主動性也是靠員工自主完成的，在這些階段，系統只是起到了客戶信息展示和記錄催收歷史的作用，并沒有對催收工作的流程和指引作出更多的貢獻。所以在新人的培養以及催收實際作業中如何利用系統的幫助實現節約成本和提高效率，也是一個值得嘗試突破的方向。
三、以優勢資源建立大型呼叫中心以規模電催效益支撐公司運作；委外催收屬于人力密集型行業，公司盈利需要規模利潤支撐，電話催收上文有所贅述，屬于委外催收的主要工作方式，與外訪工作不同，電話催收可以覆蓋全國區域，可以集中批量處理大量案件，從而實現各項成本的節約及效率提升。分公司小團隊多鋪點的作業模式，雖然在業務拓展和屬地催收上有著較為突出的優勢，但是團隊3-5人的離職就可能會對業務產生較大影響，甚至導致業績直線下滑，在團隊管理時很難實現縱深管理，不利于培養員工職業的深度發展，此種情況加上催收工作的高壓和特殊性，往往員工半年一年就會厭倦，接著出現離職或者轉行的情況。以大型呼叫中心模式運營不僅能夠降低綜合成本，更能為員工提供更多的綜合福利和員工級別晉升空間以及跨部門的縱深發展可能，同時集中優勢資源建立起高效的催收作業系統，實現規模、規范、高效的專.業化運營。
四、 加強投入數據分析和逾期客戶回訪工作，不斷優化催收流程；伴隨催收作業的積累，系統中將會沉淀越來越多的客戶信息，看似全國不同地區的逾期客戶，看似不同職業和年齡的客戶，看似欠款金額大大小小不同的客戶；細分之后總能找出一些規律和特點，如何將系統中不斷積累的客戶資源進行深度分析和挖掘不失為另一個嘗試突破的方向。

那么在時代的趨勢之下，大多數創業者選擇在催收行業發展，或者已經在催收行業發展良好的企業為了承接更多銀行的債權包都會選擇新設全國分公司或者注冊新的公司主體承接業務，其實注冊催收公司以及催收分公司設立流程大題都是一致的，蕞主要的是催收母公司想要承接銀行業務需要達到銀行招標的基礎要求，下文來講講銀行對承接債權包的催收公司資質要求有什么？

1、呼叫中心許可證

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

根據工業和信息化部令第5號的《電信業務經營許可管理辦法》第四條，經營電信業務，必須依法取得電信管理機構頒發的經營許可證。辦理呼叫中心許可證是國家規范電信市場秩序，維護電信用戶和電信業務經營者的合法權益。

2、ISO9001質量管理體系

ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9001是針對組織的管理機構、人員、技術能力、各項規章制度、技術文件和內部監督機制等一系列體現組織保證產品及服務的管理措施標準。

凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。促進組織管理體系的改進和完善、對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘，提高組織的管理水平和績效。

3、ISO27001信息安全服務管理體系

正規催收公司是需要銀行電話外呼系統作為工具聯系債務人，而適合申請ISO27001體系的企業包含以信息為生命線的行業。

通過進行ISO27001信息安全管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網站和貿易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時，把組織的干擾因素降到蕞小，創造更大收益。

引入信息安全管理體系就可以協調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個防火墻，或找一個24小時提供信息安全服務的供你就可以達到，它需要全面的綜合管理。

4、ISO20000信息技術服務管理體系

ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是企業內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

1、IT服務外包提供商

2、IT系統集成商和軟件開發商

3、企業內部IT?提供商或IT運營支持部門

除了以上資.質之外，銀行一般還會要求催收公司在全國至少有5家以上的分公司。所以我們接下來也來講講分公司如何設立？

一、注冊分公司的一般流程
（一）名稱核定
1、開辦公司的全體股東或股份有限公司的全體發起人簽署的分公司名稱預先核準申請書；
2、經工商行政管理局加蓋公章的公司《企業法人營業執照執照》復印件）；
3、分公司負責人照片兩張、非滬籍的需暫住證、計生證；
4、聯系電話；
5、授權委托書；
6、主要經營范圍；

（二）工商登記注冊
1、公司董事長或分公司負責人簽署的設立登記申請書（加蓋公章）；
2、公司簽署的授權委托書；
3、公司章程及設立分公司的文件；
4、分公司負責人照片（四張）、身份證原件及戶籍證明、個人簡歷（一份）、暫住證、待業證原件；
5、雇工名單（18--24歲男性兵役狀況證明、30歲以下學歷證明等）；
6、場地使用證明；
7、分公司負責人的任職文件和身份證明；
8、企業名稱預先核準通知書；
9、其他（如健康證等）。
（三）憑《企業法人營業執照》辦理企業法人代碼證書；憑《營業執照》和《企業法人代碼證書》開設銀行帳戶。
（四）到銀行開基本賬戶
憑營業執照、組織機構代碼證，稅務登記證的正本和復印件以及總公司所有證件的復印件去銀行開立基本帳號，費用在50—200之間開戶費。
開基本戶需要填很多表，包括營業執照正本原件、負責人和經辦人身份證原件、組織機構代碼證正本原件、稅務登記證正本原件、公、財章、負責人章及總公司的所有資料復印件。
開基本戶時，還需要購買一個密碼器（從2005年下半年起，大多銀行都有這個規定），密碼器大概需要400元（各銀行的收費不太一樣）。今后公司開支票、劃款時，都需要使用密碼器來生成密碼。
（五）稅務登記證（國稅、地稅）、申領發票
憑開辦公司的《稅務登記證》復印件（國稅、地稅）、《營業執照》、《企業法人代碼證書》、銀行開戶證明、財務人員相關資質證明等。

二、分公司注冊應提交的材料
1、公司法定代表人簽署的《分公司設立登記申請書》（公司加蓋公章）；
2、公司簽署的《指定代表或者共同委托代理人的證明》（公司加蓋公章）及指定代表或委托代理人的身份證件復印件；（應標明指定代表或者共同委托代理人的辦理事項、權限、授權期限）
3、公司章程（加蓋公司公章）；
4、公司營業執照副本的復印件；
5、分公司營業場所使用證明；
自有房產提交房屋產權證復印件；租賃房屋提交租賃協議復印件以及出租方的房屋產權證復印件。有關房屋未取得房屋產權證的，屬城鎮房屋的，提交房地產管理部門的證明或者竣工驗收證明、購房合同及房屋銷售許可證復印件；屬非城鎮房屋的，提交當地政府規定的相關證明。出租方為賓館、飯店的，提交賓館、飯店的營業執照復印件。使用軍隊房產作為住所的，提交《軍隊房地產租賃許可證》復印件。
將住宅改變為經營性用房的，屬城鎮房屋的，還應提交《登記附表-住所（經營場所）登記表》及所在地居民委員會（或業主委員會）出具的有利害關系的業主同意將住宅改變為經營性用房的證明文件；屬非城鎮房屋的，提交當地政府規定的相關證明。
6、公司出具的分公司負責人的任職文件及身份證件復印件；
7、分公司申請登記的經營范圍中有法律、行政法規和國務院決定規定必須在登記前報經批準的項目，提交有關的批準文件或者許可證書復印件或許可證明；
分公司的經營范圍不得超出總公司的經營范圍。

三、注冊分公司的注意事項
1、分公司經營范圍不能超出總公司的經營范圍
2、分公司沒有注冊資本，無需辦理驗資手續。
3、分公司可以招聘員工并為其辦理社保
4、分公司可以申請進出口備案，擁有進出口自營權。
5、獨立核算分公司可以申請一般納稅人資格，開增值稅專用發票。
6、獨立核算分公司每月必須做賬并納稅申報。
根據上述文章內容，我們可知，分公司的設立還是需要總公司進行的。而且分公司申請登記的經營范圍中有法律、行政法規和國務院決定規定必須在登記前報經批準的項目，提交有關的批準文件或者許可證書復印件或許可證明。

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