2021年企業申請呼叫中心經營許可證的條件及流程

2021年企業申請呼叫中心經營許可證的條件及流程

1、什么是呼叫中心許可證？

呼叫中心許可證是指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電.話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。

2、什么業務需要辦理呼叫中心許可證？

根據《電信業務分類目錄（2015年版）》工信部官方說明，主要包括內容：

1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

2、用戶可以通過固定電.話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

(1)呼叫中心系統設備外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心業務

(4)95碼號申請

3、辦理呼叫中心許可證需要什么條件？

（1）經營者為依法設立的獨立法人公司；
（2）跨地區經營的注冊資本蕞低認繳限額為1000萬人民幣，省內經營的注冊資本蕞低認繳限額為100萬人民幣；
（3）有與開展經營活動相適應的專.業人員；
（4）公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

4、辦理呼叫中心有什么好處？

（1）含金量高，可提升企業形象；
（2）打造企業服務品牌，提升企業服務；
（3）更加高效便捷的處理各種電.話信息；
（4）降低企業運營成本；

（5）發掘潛在市場，創造企業收益。

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