2021年呼叫中心經營許可證申辦條件以及資料詳細解析

2021年呼叫中心經營許可證申辦條件以及資料詳細解析

許可概述

資.質全名：《增值電信業務經營許可證》-呼叫中心業務
審批機構：工信部(省網SP由省通信管理局審批)
審批時間：60工作日
年檢要求：省網證1-3月，全網證3-6月
有效期限： 5年
業務應用：
IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等;
業務概述：
呼叫中心業務是指呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電.話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、 移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、 電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。    

呼叫中心碼號概述

呼叫中心碼號全稱為：《呼叫中心業務接入代碼批復》
碼號用途： 呼叫中心、電話信息服務、語音信箱、商用試驗
95XXX為全國范圍的碼號，96字頭為省內范圍的碼號;
955/953字頭： 客.戶服務銀行、證券、保險、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運輸、物流等行業可以直接申請
以上呼叫中心碼號均可對碼號位進行拓展延長使用。    

未辦呼叫中心許可證有何懲罰

《中華人民共和國電信條例》
《電信業務經營許可管理辦法》 國家對電信業務經營按照電信業務分類，實行許可制度。
經營電信業務，必須依照本條例的規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證，任何組織或者個人不得從事電信業務經營活動。
如擅自經營的，由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的，責令停業整頓

哪些行業要辦理呼叫中心許可證

是指受企事業等相關單位委托，利用與公共通信網或互聯網相連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據咨詢等服務。
公司提供的座席外包、服務專員出租、系統設備出租、業務外包等服務、電話座席出租、呼叫中心業務外包、電話調研等。

呼叫中心許可證可以開展的業務 

呼叫中心業務分為國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。 國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。 可開展業務如：電.話線路出租、呼叫中心座席出租、呼叫中心業務外包、電.話調研、電.話催收等

以上便是小編著整理的2021年呼叫中心經營許可證申辦條件以及資料詳細解析，希望可以協助各位了解呼叫中心許可，歡迎咨詢小編更多細節，感謝閱讀！